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Última revisión 29 sept 2026

Samsung

Teléfonos Galaxy, televisores inteligentes, Samsung Cloud y Galaxy AI

Samsung gana dinero sobre todo con el hardware y los chips, pero sus televisores inteligentes pueden rastrear lo que ves con fines publicitarios si das tu consentimiento: Texas demandó a Samsung alegando que sus televisores capturaban la pantalla dos veces por segundo para vender datos de visionado, y Samsung cerró el caso comprometiéndose a pedir a los texanos un consentimiento claro. En los teléfonos, Samsung ofrece buenas opciones de privacidad, como copias de seguridad en la nube cifradas de extremo a extremo para algunos datos y procesamiento solo en el dispositivo para Galaxy AI, pero hay que activarlas. Ten en cuenta que muchos datos de un teléfono Galaxy van también a Google.

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Sede
Suwon, Corea del Sur
Jurisdicción
Corea del Sur
Puntuación de privacidadIndiscreto
37/100

Tus datos forman parte de su manera de ganar dinero.

Qué significa esto para ti

  • En un televisor inteligente de Samsung, desactiva los «Servicios de información de visualización» (o un nombre similar) en los ajustes de privacidad.
  • En un teléfono Galaxy, activa la Protección de datos mejorada de Samsung Cloud (y guarda el código de recuperación) y «Procesar datos solo en el dispositivo» para Galaxy AI.
  • Un teléfono Galaxy funciona con Android, así que también se aplican las prácticas de Google con los datos.

Desglose de la puntuación

Cómo puntuamos

Apps y productos

  • Samsung Smart TV

    Peor que la empresa en conjunto

    Si das tu consentimiento, el reconocimiento automático de contenido puede rastrear lo que ves, también desde otros dispositivos conectados al televisor.

  • Galaxy phones

    Mejor que la empresa en conjunto

    Ofrece, si los activas, cifrado de extremo a extremo para algunas copias de seguridad y procesamiento solo en el dispositivo para Galaxy AI.

Las pruebas

Cada hecho que cuenta para la puntuación, del más reciente al más antiguo.

¿Pueden leer tus datos?

Si tu contenido está cifrado de extremo a extremo o con acceso cero, de modo que la propia empresa no pueda leerlo.

La Protección de datos mejorada cifra de extremo a extremo algunas copias de seguridad y datos sincronizados de Samsung Cloud (como mensajes, registros de llamadas y ajustes), de modo que ni siquiera Samsung puede leerlos, pero tienes que activarla.

Los archivos grandes, como los adjuntos de los mensajes, pueden no estar incluidos, y si pierdes tus dispositivos y el código de recuperación los datos no pueden recuperarse.

+15 puntosModeradoGalaxy phones
Fuentes (3)

Modelo de negocio

Cómo gana dinero la empresa. Los modelos basados en publicidad y en compartir datos premian recoger más información sobre ti.

Samsung obtiene la mayor parte de su dinero del hardware y los chips, pero tiene un negocio publicitario que usa los datos de visionado de los televisores inteligentes.

Samsung Ads, su división de publicidad, usa los datos de visionado obtenidos por ACR en los televisores Samsung para dirigir y medir anuncios.

-15 puntosModeradoSamsung Smart TV
Fuentes (4)

Historial

Filtraciones, escándalos y multas de los reguladores, y cómo respondió la empresa.

Texas demandó a Samsung en diciembre de 2025 alegando que sus televisores inteligentes capturaban lo que había en pantalla cada 500 milisegundos para recoger y vender datos de visionado sin el debido consentimiento. Samsung cerró el caso en febrero de 2026 y se comprometió a obtener antes el consentimiento expreso de los texanos, aunque sostuvo que había cumplido la ley.

Las acusaciones no llegaron a examinarse en un tribunal. Samsung dijo que sus televisores «no espían a los clientes» y que sus avisos de privacidad originales cumplían la ley de Texas. El acuerdo afecta a los consumidores de Texas; no se anunció ninguna multa.

-7.5 puntosModeradoSamsung Smart TVCorregido 26 feb 2026

Samsung se comprometió a dejar de recoger datos de visionado sin consentimiento explícito.

Fuentes (5)

En 2022, un tercero no autorizado robó nombres, datos de contacto y demográficos, fechas de nacimiento y datos de registro de productos de algunos clientes de Samsung en EE. UU.

Samsung dijo que los números de la Seguridad Social y de tarjetas no se vieron afectados. No dijo cuántos clientes se vieron afectados.

-15 puntosModerado
Fuentes (3)

Recogida de datos

Cuánto recoge la empresa, incluido el rastreo fuera de sus propios productos.

Si activas los Servicios de información de visualización, los televisores inteligentes de Samsung usan el reconocimiento automático de contenido para identificar lo que ves; Texas sostiene que esto incluye decodificadores, consolas y otros dispositivos conectados al televisor.

Samsung dice que el ACR es opcional y solo funciona si diste tu consentimiento, y que no graba ni ve el contenido en sí. Texas alegó que las pantallas de configuración empujaban a la gente a aceptar.

-15 puntosModeradoSamsung Smart TV
Fuentes (5)

La IA y tus conversaciones

Si tus chats, publicaciones y archivos se usan para entrenar IA, los revisan personas o se conservan después de que los borres.

Galaxy AI tiene un interruptor de «Procesar datos solo en el dispositivo» que desactiva el procesamiento en la nube de las funciones de Galaxy AI de Samsung; algunas funciones dejan entonces de funcionar, y no cubre la IA de Google, como Gemini o Rodea para buscar.

+15 puntosModeradoGalaxy phones
Fuentes (3)

Jurisdicción

Las leyes de qué país se aplican, y cuánto te protegen esas leyes frente a la vigilancia.

La ley de privacidad de Corea del Sur es lo bastante sólida como para que la UE reconozca que ofrece una protección adecuada de los datos personales.

La UE lo confirmó en su primera revisión de la decisión, en julio de 2026.

+15 puntosModerado
Fuentes (3)

Primera publicación 2 oct 2026