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Las grabaciones de Alexa y el historial de compras se guardan en una forma a la que Amazon puede acceder. También ocurría con las imágenes de Ring, salvo que los clientes activaran el cifrado de extremo a extremo; el nuevo ajuste por defecto «TAKE» de Ring, que se implanta desde septiembre de 2026, pretende limitarlo.

Ring está implantando el cifrado «TAKE» (Throw Away the Key) por defecto para todos los clientes desde septiembre de 2026. Ring dice que borra sus copias de las claves en las 24 horas siguientes al procesamiento, de modo que solo los dispositivos del cliente pueden descifrar los vídeos más antiguos.

TAKE no es cifrado de extremo a extremo: Ring puede descifrar el vídeo durante un máximo de 24 horas para ejecutar funciones en la nube, y de nuevo cuando abres clips antiguos en la app. Ring dice que solo podrá dar a la policía vídeo cifrado donde TAKE esté activado. El cifrado completo de extremo a extremo sigue disponible como opción.

Amazon gestiona uno de los mayores negocios publicitarios del mundo, que dirige los anuncios según lo que los clientes compran, buscan y ven en los servicios de Amazon.

Los servicios publicitarios de Amazon ingresaron más de 68.000 millones de dólares en 2025.

La FTC y el Departamento de Justicia acusaron a Amazon de conservar indefinidamente las grabaciones de voz de Alexa de menores y de no atender del todo las solicitudes de borrado de los padres; Amazon aceptó pagar una sanción civil de 25 millones de dólares para cerrar el caso, sin admitir las acusaciones.

La FTC acusó a Ring de dar a empleados y contratistas acceso sin restricciones a los vídeos privados de los clientes; un empleado vio miles de vídeos de clientas en dormitorios y baños. Ring aceptó pagar 5,8 millones de dólares para cerrar el caso.

La autoridad de protección de datos de Luxemburgo multó a Amazon con 746 millones de euros en 2021 por tratar datos personales para publicidad dirigida sin un consentimiento válido. En marzo de 2026, el Tribunal Administrativo de Luxemburgo anuló la multa por motivos de procedimiento y devolvió el caso al regulador, aunque confirmó en gran medida sus conclusiones de que Amazon infringió el RGPD.

Ring permite a la policía solicitar imágenes a los propietarios de una zona mediante «Community Requests», en colaboración con Axon, una empresa de tecnología policial.

Compartir es voluntario y los propietarios pueden desactivar esas solicitudes. Una integración similar prevista con Flock Safety se canceló en febrero de 2026.

Amazon recoge en todos sus servicios tus compras, búsquedas, lo que ves y lees, grabaciones de voz e imágenes de las cámaras de tu casa.

Ring añadió «Familiar Faces», una función opcional de reconocimiento facial que escanea la cara de quienes llegan a tu puerta, incluidos transeúntes que no han dado su consentimiento. No se ofrece donde rigen leyes locales sobre biometría (como Illinois y Texas), y una demanda colectiva sostiene que recoge ilegalmente datos biométricos de terceros.

Amazon eliminó la opción «Do Not Send Voice Recordings», que permitía a algunos dispositivos Echo procesar las peticiones de voz en local, de modo que ahora todas las peticiones a Alexa se envían a su nube.

La opción solo existía en tres modelos (Echo Dot de 4.ª generación, Echo Show 10 y Echo Show 15) y solo en inglés de Estados Unidos. Amazon dijo que los usuarios podían seguir eligiendo que las grabaciones se borraran tras procesarlas.

Puedes revisar y borrar las grabaciones de voz de Alexa y solicitar una copia de tus datos de Amazon.

Amazon publica un informe sobre las solicitudes de información de las fuerzas del orden.

Como empresa estadounidense, a Amazon se la puede obligar, según la ley de EE. UU., incluida la CLOUD Act, a entregar los datos que tiene, estén donde estén almacenados.